Questions fréquentes
Tout ce que vous devez savoir sur nos produits et services.
Puis-je l'installer moi-même ?
Oui pour les modèles apparents, qui se posent sur vos arrivées d'eau existantes, sans ouvrir le mur. Comptez environ une heure avec un outillage courant, en suivant le manuel illustré fourni. Seule la version encastrée demande l'intervention d'un plombier, puisqu'elle implique de travailler dans la cloison.
Quelle pression faut-il chez moi ?
En résumé : fonctionne avec la quasi-totalité des installations françaises.
Côté technique : 1 bar minimum pour la plupart des modèles, 2 bars conseillés pour la colonne XL et ses jets de corps (débits annoncés mesurés à 3 bars).
Pas sûr de votre pression ? Le test du seau : remplissez un seau de 10 L sous votre douche actuelle, robinet ouvert à fond. Rempli en moins d'une minute, c'est bon, jets compris (sans seau de 10 L, comptez 5 L en 30 secondes).
Côté technique : 1 bar minimum pour la plupart des modèles, 2 bars conseillés pour la colonne XL et ses jets de corps (débits annoncés mesurés à 3 bars).
Pas sûr de votre pression ? Le test du seau : remplissez un seau de 10 L sous votre douche actuelle, robinet ouvert à fond. Rempli en moins d'une minute, c'est bon, jets compris (sans seau de 10 L, comptez 5 L en 30 secondes).
Est-ce compatible avec mon chauffe-eau ?
Oui, sans aucune contrainte pour un usage classique en pluie ou en douchette. Sur la colonne XL, vous choisissez d'utiliser un jet à la fois ou tous les jets de corps ensemble selon votre production d'eau chaude : les deux façons de l'utiliser fonctionnent très bien.
Le calcaire va-t-il boucher les jets ?
Nos buses sont en silicone souple : il suffit de passer le doigt dessus pour décoller le calcaire. Pour un entretien plus complet, un passage au vinaigre blanc une fois par mois suffit à conserver un débit régulier, même en eau très calcaire.
Que couvre la garantie 2 ans ?
Tous nos produits sont garantis 24 mois. En cas de souci, on s'occupe du remplacement, sans frais ni démarche compliquée.
Comment vous joindre en cas de problème ?
Par téléphone, par email ou sur WhatsApp, du lundi au vendredi de 8h à 18h. Nous répondons à toutes les demandes sous 24 heures. VitalysWater est une société française, basée à Cléry-Saint-André dans le Loiret.
La livraison est-elle gratuite ?
Oui, la livraison est entièrement offerte sur toutes vos commandes en France. Aucun frais de port, aucune mauvaise surprise au moment de passer commande.